新年の目標 “お客様の生の声は期待”・・・・・川北
2017.01.09
そのほか仕事のこと
新年明けましておめでとうございます・・・・・川北
①2017年度の目標
◎確認の徹底。 ◎先のことを考えて仕事をする。
②記憶に残る忘れられないこと
毎週火曜日はTポイントが3倍なのですが、事務手続きのミスで加点の更新が出来てないことがありました。お客様からご連絡を頂いて初めて気づく次第でした。すぐに全員で解決策を相談。ポイント変更には時間がかかるため、次の次の週のポイントを5倍に加算することでご了解して頂きました。「毎週Tポイント3倍を楽しみに来ている」との生のお言葉を頂いて、これからもお客様のご期待にお応えしていきたいと決意しました。その後、2人以上でポイントの更新手続きを管理することになりました。
③その他
茂木さんが入ってくれて、大いに助かっています。良かったです。
コメント：ポイント3倍を楽しみに来て頂いているというお声は、私の耳にも入りました。期待して頂いている分、責任は重大です。みんなの力を結集して継続していきましょう。商売冥利につきる出来事でもあったですね。